Istnieje Telefon Zaufania dla samotnych seniorów. Tu mogą liczyć na przyjacielską rozmowę

Brak drugiej osoby obok jest twardą rzeczywistością starszych i dużo starszych ludzi. Tysiące z nich nie mają również jednej osoby, do której mogłyby zadzwonić. Normalne życie jest dla nich nieosiągalnym marzeniem. Pogłębiająca samotność powoduje najpierw pogarszające się samopoczucie, ale również zdrowie psychiczne. Coraz częściej mówi się o tym, że izolacja może powodować przedwczesną śmierć. Telefon Zaufania prowadzony przez Stowarzyszenie mali bracia Ubogich odpowiada na to wyzwanie, czyli na samotność wśród najstarszych.

Telefon Zaufania jest dostępny dla seniorów w całej Polsce

Tu seniorzy mogą liczyć na  przestrzeń stworzoną z myślą nich – mogą zostać wysłuchani, a jednocześnie jest to konkretna forma wsparcia w walce z samotnością.

Stowarzyszenie mali bracia Ubogich to międzynarodowa organizacja powstała we Francji w 1946 roku, w Polsce działająca od 2002 jako organizacja pożytku publicznego. Jej celem jest przeciwdziałanie samotności osób starszych oraz zwracanie uwagi na ten społeczny problem. Jego działalność opiera się na wolontariacie towarzyszącym, realizowanym w ramach Programu „Obecność”, który polega na regularnych wizytach wolontariuszy w domach podopiecznych i budowaniu przyjaźni i zaufania. Stowarzyszenie posiada wiedzę ekspercką i wieloletnie doświadczenie w pracy ze starszymi osobami.

Dzisiaj samotność i izolacja to jedne z najpoważniejszych wyzwań społecznych. Badanie przeprowadzone w 2025 roku przez naukowców z Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu pokazało skalę problemu: aż 68 proc. dorosłych Polaków deklaruje, że odczuwa samotność, a 23 proc. przyznaje się do izolacji społecznej.

Zjawiska te w szczególny sposób dotykają dwóch grup – tzw. młodych dorosłych oraz osób starszych. Jak mówią pracownicy Stowarzyszenia, w przypadku seniorów samotność ma jednak wyjątkowo dotkliwy charakter.

Kiedy i jak działa Telefon Zaufania?

Telefon Zaufania dla osób starszych działa pod numerem 22 635 09 54. Jest dostępny jest przez 5 dni w tygodniu – od poniedziałku do piątku – w godzinach od 17.00 do 20.00.

Dodatkowo w środy, w godzinach od 14:00 do 16:00, dyżur jest dedykowany wyłącznie osobom dotkniętym chorobą Alzheimera oraz ich opiekunom.

Telefon Zaufania jest anonimowy i jest dostępny dla seniorów w całej Polsce.

Telefon Zaufania dla osób starszych prowadzony przez Stowarzyszenie mali bracia Ubogich bywa dla wielu seniorów jedyną realną okazją, by opowiedzieć o swoich trudnościach i usłyszeć życzliwy, uważny głos drugiego człowieka. Dla osób doświadczających długotrwałej samotności już sam kontakt telefoniczny ma ogromne znaczenie – redukuje poczucie izolacji i przywraca poczucie bycia w relacji. To innymi słowy forma pomocy psychologicznej, która umożliwia osobom w trudnej sytuacji emocjonalnej, psychicznej lub życiowej porozmawiać z wykwalifikowanym specjalistą. Rozmówca ma możliwość poruszenia szerokiego zakresu tematów – od osobistych wyzwań i trudności po codzienne sprawy życiowe. 

Warto przełamać się i zadzwonić

Rozmowy prowadzone w ramach Telefonu Zaufania pełnią kilka kluczowych funkcji.

Przede wszystkim mają wymiar emocjonalny – dają seniorom poczucie bycia wysłuchanymi, zrozumianymi i nieocenianymi, co często przynosi ulgę i obniża napięcie. Istotny jest także wymiar profilaktyczny: regularny kontakt i możliwość rozmowy wspierają zdrowie psychiczne oraz mogą przeciwdziałać pogłębianiu się obniżonego nastroju i depresji. Telefon Zaufania pełni również funkcję informacyjną – konsultanci pomagają odnaleźć się w systemie wsparcia i w razie potrzeby kierują do odpowiednich instytucji lub specjalistów.

Katarzyna Nicolaou, koordynatorka Telefonu Zaufania, zaznacza, że pod numer Telefonu Zaufania najczęściej dzwonią osoby zmagające się z głęboką samotnością.

– To seniorzy, którzy rzadko opuszczają swoje domy i nie mają z kim podzielić się codziennymi przeżyciami. Dla nich rozmowa z konsultantem bywa jedyną okazją, by opowiedzieć, jak minął dzień i po prostu usłyszeć życzliwy głos. Do Telefonu Zaufania dzwonią również osoby chore oraz seniorzy mierzący się z trudnymi doświadczeniami życiowymi, takimi jak utrata bliskiej osoby czy problemy finansowe. Dla wielu z nich rozmowa z konsultantem staje się pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa i przekonania, że nie są pozostawieni sami sobie – mówi.

dm