Czy warto robić zakupy w Black Friday? Eksperci wyjaśniają, co naprawdę opłaca się kupować

Black Friday zbliża się wielkimi krokami, a sklepy już kuszą "Black Weeks" i falą rzekomych obniżek cen. Wiele osób zastanawia się jednak nie tylko nad tym, czy promocje są faktycznie korzystne, ale także – jakie prawa przysługują kupującym w trakcie takich akcji. Możliwość zwrotu, reklamacja, dokumenty zakupu – to kwestie, które budzą najwięcej pytań.

• Zwroty w sklepach stacjonarnych zależą od ich regulaminów.

  DEON.PL POLECA

  

   

   

• W sklepach internetowych obowiązuje 14 dni na odstąpienie od umowy.

• Paragon nie zawsze jest konieczny – liczy się dowód zakupu.

  DEON.PL POLECA

  Współczesny świat próbuje nas przekonać, że nasze domy powinny być pełne gadżetów, a lodówki jedzenia; że mamy ciągle zdobywać nowe umiejętności [...]; że każda chwila powinna być zajęta jakąś aktywnością, a właściwie to powinniśmy robić już nie dwie czy trzy, ale wiele rzeczy naraz.

• Produkty przecenione można reklamować, o ile wada nie była wcześniej ujawniona.

• Promocje nie zmieniają praw konsumenta.

  DEON.PL POLECA
  
  
  

• Zakupy w Black Friday mogą być opłacalne, ale tylko przy świadomym podejściu. 

Promocje kuszą, ale prawa konsumenta pozostają takie same

Black Friday i inne sezonowe wyprzedaże nie zmieniają podstawowych zasad dotyczących zwrotów i reklamacji. To oznacza, że kupujący mają takie same prawa, jak podczas zwykłych zakupów – ale z pewnymi wyjątkami, które warto znać.

Czy można zwracać produkty kupione w Black Friday?

Sklepy stacjonarne

W tradycyjnych sklepach zwrot towaru nie jest obowiązkiem sprzedawcy. Możliwość oddania produktu zależy wyłącznie od wewnętrznego regulaminu sklepu.
Oznacza to, że:

• sklep może, ale nie musi przyjmować zwrotów,

• może ustalić własny termin (np. 7, 14 lub 30 dni),

• może wymagać określonego stanu produktu lub opakowania.

Warto więc przeczytać zasady zwrotów jeszcze przed zakupem.

Sklepy internetowe

Tu sytuacja wygląda inaczej. Zgodnie z przepisami:

• klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy,

• nie musi podawać przyczyny zwrotu,

• sklep musi przyjąć towar (wyjątki: rzeczy personalizowane, szybko psujące się, higieniczne po otwarciu).

Black Friday nie zmienia tych zasad.

Jakie dokumenty są potrzebne przy zwrocie?

Najważniejszym dokumentem jest dowód zakupu – może to być:

• paragon,

• faktura,

• potwierdzenie transakcji kartą,

• wiadomość e-mail z zamówieniem.

Coraz więcej sklepów akceptuje różne formy potwierdzenia, nie tylko paragon.

Reklamacje również obowiązują – niezależnie od promocji

Produkty kupione w promocji, także podczas Black Friday, podlegają reklamacji na takich samych zasadach, jak towary w regularnej cenie.

Wyjątek dotyczy jedynie sytuacji, gdy produkt był przeceniony z powodu konkretnej wady, o której klient został poinformowany – takiej wady reklamować nie można.

W audycji także o bezpieczeństwie finansowym i filmach historycznych

W dalszej części programu poruszono również inne tematy:

• Bezpieczne zakupy w sieci – w ramach kampanii "Bezpieczne złotówki" ekspertka Anna Bichta z Fundacji THINK! opowiadała o rozpoznawaniu prób wyłudzeń, podszywania się pod bliskich oraz fałszywych wiadomości dotyczących finansów.

• Historia na ekranie – dr Małgorzata Bulaszewska ze SWPS analizowała, jak bardzo takie produkcje jak "Gladiator", "Titanic" czy "Czarnobyl" odbiegają od faktów oraz czy można traktować je jako źródło wiedzy o historii.

• Zobacz także

  Skandal w podstawówce w Starachowicach. "Promowanie alkoholu nie jest niczym dobrym". Minister edukacji reaguje