Infolinia dla klientów biura Aquamaris

Urząd marszałkowski woj. śląskiego uruchomił w piątek infolinię dla klientów bielskiego biura podróży Aquamaris, które ogłosiło niewypłacalność. Do kraju ma wrócić w piątek lub w nocy z piątku na sobotę 46 klientów biura. Za granicą przebywa ich ok. 600.

Samorząd woj. śląskiego dowiedział się o sytuacji Aquamaris w czwartek po południu - ze strony internetowej biura. Rozpoczął wówczas przygotowania do organizacji powrotu klientów biura do Polski, kontaktując się m.in. z przewoźnikami i polskimi konsulami w poszczególnych krajach.

Samorząd nie ma jeszcze pełnej wiedzy, ilu klientów Aquamaris może potrzebować pomocy. W czwartek wieczorem za granicą przebywało ich 612: w Bułgarii - 167, w Egipcie - 96, a w Grecji - łącznie 349.

Urzędnicy marszałka ściągają od biura i przewoźników dane, m.in. o tym, czy turyści mają opłacone usługi w miejscu pobytu, jak skonstruowany jest grafik powrotów, a także czy powroty zostały opłacone. W piątek rano nie mieli informacji, by właściciele hoteli nerwowo zachowywali się wobec klientów Aquamaris.

Urzędnicy marszałka podkreślają, że firma znajduje się w Rejestrze Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystyki, który prowadzi samorząd woj. śląskiego. W razie problemów finansowych figurującego tam biura, marszałek organizuje powroty jego klientów opłacane ze środków na koncie gwarancyjnym firmy. Kwota gwarancyjna Aquamaris to ok. 126 tys. euro.

Wiceprezes Aquamaris Ewa Kanik w oświadczeniu opublikowanym w czwartek po południu na stronie internetowej firmy podała, że wpływ na decyzję o ogłoszeniu niewypłacalności miał "nagły spadek sprzedaży spowodowany kryzysem na rynku".

To efekt m.in. problemów firmy lotniczej Air Poland, na bazie której biuro podróży skonstruowało swoją letnią ofertę, a także biura Sky Club, z którym Aquamaris związany był umowami dotyczącymi przelotów charterowych. Ponadto bielskie biuro - jak podano w oświadczeniu - do czwartkowego popołudnia nie otrzymało potwierdzenia rejsów od brokera na wyloty z kraju między 2 a 5 sierpnia.

Według Kanik dodatkowym argumentem za ogłoszeniem niewypłacalności była odmowa kontynuowania przez ubezpieczyciela gwarancji, co doprowadziło do wycofania się potencjalnego zagranicznego inwestora spółki.

Od początku sezonu turystycznego upadłość lub niewypłacalność ogłosiło już sześć biur podróży. Upadłość ogłosiły także spółki lotnicze należące do grupy OLT Express: OLT Express Regional (realizująca loty krajowe) oraz OLT Express Poland (realizująca loty czarterowe dla biur podróży)

Po bankructwie bielskiego Aquamaris, problemy ma kolejne biuro podróży z woj. śląskiego. Ok. 80 turystów wypoczywających w Egipcie może być wyrzuconych z hoteli bez zapewnienia powrotu samolotem - poinformował w piatek marszałek woj. śląskiego.

Marszałek Adam Matusiewicz nie chciał podawać nazwy tego biura podróży. - Trzymamy rękę na pulsie. I tych około - bo takie mamy wstępne informacje - 80 turystów z Egiptu na pewno nie zostawimy samych sobie - zapewnił na piątkowej konferencji prasowej.

Matusiewicz dodał, że informacja na ten temat jest bardzo świeża i pochodzi z polskiej placówki dyplomatycznej w Egipcie. - Jest zagrożenie, że (...) klienci tego biura, którzy mieli wczoraj i dzisiaj wylatywać, mogą być wykwaterowywani ze swoich hoteli bez zabezpieczenia powrotu samolotem - powiedział Matusiewicz.

Uspokoił też, że wkrótce do Polski zostaną sprowadzeni klienci biura Aquamaris, których poza granicami kraju jest ponad 600. Według jego informacji żaden z tych turystów nie został wyrzucony z hotelu ani nie koczuje na lotnisku. "Sytuacja jest opanowana" - zapewnił marszałek.